Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei TIDYNI rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben.
Rückgabebedingungen
- Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Die Rückgabe kann bequem über unser Kundenportal beantragt werden.
- Für den Rückversand behalten wir eine Pauschale von 6,90 € vom Erstattungsbetrag ein.
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
So funktioniert deine Rücksendung
1. In dein Kundenkonto einloggen
- Klicke im Shop auf das Profilsymbol oder gehe direkt zur Rückgabe- bzw. Widerrufsseite.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Fortfahren“.
- Du erhältst eine E-Mail mit einem sechsstelligen Bestätigungscode.
- Gib diesen Code im Shop ein, um dich anzumelden.
2. Rückgabe anfordern
- Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest.
- Klicke auf „Rückgabe anfordern“.
- Falls deine Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die entsprechenden Produkte aus.
- Gib einen Rückgabegrund an und füge optional eine Anmerkung hinzu.
- Bestätige deine Anfrage.
3. Rücksendung versenden
- Nach Genehmigung deiner Anfrage erhältst du eine E-Mail mit allen Versandanweisungen sowie deinem Rücksendeetikett.
- Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie gemäß den Anweisungen zurück.
4. Rückerstattung erhalten
- Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Die Rücksendepauschale von 6,90 € wird dabei automatisch abgezogen.
Wichtige Hinweise
- Rücksendungen außerhalb der 14-tägigen Frist können leider nicht berücksichtigt werden.
- Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
- Bei beschädigten oder gebrauchten Artikeln behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.